SERVICE CLIENTS

Une formation clients adaptée
Afin d'aider les utilisateurs à rentabiliser au mieux leur investissement, une formation sur le matériel est effectuée après chaque installation et peut être renouvelée durant la vie du matériel si nécessaire.

Un service de qualité
Aujourd'hui 90% de nos clients sont satisfaits de nos services et nous souhaitons augmenter ce pourcentage car pour KIP, chaque client qui nous a fait confiance est important.

Une HotLine performante et disponible
Afin de répondre aux besoins urgents de nos clients, KIP a mis en place une HotLine capable de les aider dans le paramétrage ou l'utilisatiion de leurs outils au quotidien comme dans la résolution de problèmes bloquants. 15% des dysfonctionnements techniques sont solutionnés par téléphone.

Pour tout renseignement complémentaire : qualité@kipeurope.com